Skip to content

Новости партнеров

Проект, который ждали В здании, в котором располагалась АТС, проведены масштабная реконструкция и капитальный ремонт. Появилась новая мебель, современная компьютерная и оргтехника. На открытии Центра слева направо: Гусев, А. Хозяинов и В.

Зачем компании общий центр обслуживания

Бизнес-услуги В году Вильнюс заслужил звание наиболее динамично развивающегося города Центральной и Восточной Европы ЦВЕ в области общих центров обслуживания и аутсорсинга. Это неслучайно, ведь столица Литвы уже закрепила за собой позицию регионального лидера общих центров обслуживания и аутсорсинга бизнес-процессов . Вы найдете немало возможностей для карьерного взлета в секторе, который с года возрос втрое.

В ближайшие годы прогнозируется появление не менее вакансий данного профиля.

Кроме того, в ходе оптимизации бизнес-процессов все непрофильные в ОЦО в условиях широкой географической распределенности компании.

Заказать новую работу Оглавление Содержание Введение Глава 1. Развитие ОЦО в России и за рубежом 1. В группах компаний и холдинговых структурах это более актуально, особенно при расширении географии бизнеса, проведении учета в разных странах и разных учетных системах. ОЦО сегодня отвечает уже не только за обеспечение финансовых функций, но предоставляет ИТ поддержку, реализует услуги, централизует закупки - занимается всеми вопросами, которые не касаются ключевых бизнес функций компании.

Так, лидирующие ОЦО концентрируют усилия на переходе к роли бизнес партнера в группе и переводе центра на самофинансирование, расширении географии бизнеса и спектра обсуживающих функций. В то время как во многих крупных холдингах проекты ОЦО находятся еще в стадии запуска и вопросы, волнующие руководителя центра связаны с обоснованием инвестиций на внедрение проекта и сроками его реализации, построением стратегии, отлаживанием взаимодействия между центром и предприятиями группы и пр.

Фокус конференции на анализ ОЦО для выхода на новый уровень получил развитие в последовавшем круглом столе о роли бизнес-партнера, выхода на внешний рынок и вынесения дополнительных функций за рубеж. Послеобеденные доклады оказались не менее интересными: Опытом крупной международной компании поделился Дмитрий Суровец из , рассказав о распределении функций между глобальным и локальным ОЦО.

Подвело итог первого дня выступление Владимира Соболева из Проктер энд Гэмбл, рассказавшего о передаче в ОЦО прогнозных и учетных функций.

на базе которых функцио- нирует МФ ОЦО, что позволяет ока- бизнес-процессов, связанных с об- служиванием и управлению персоналом.

Программа Уважаемые Господа, Продолжая традицию ежегодных в треч, мы рады объявить о начале подготовки 3-й Практической Конференции Общих Центров Обслуживания, которая пройдет при поддержке Правительства Пермского края июня года в городе Пермь. Общие Центры Обслуживания являются наиболее эффективным решением для компаний, фокусирующихся на оптимизацию бизнес-процессов и повышении прибыли. Следуя опыту международных компаний, многие ОЦО взяли курс на расширение функционала деятельности.

На сегодняшний день существует множество примеров успешных ОЦО с функциями управления персоналом, ведения учета, ИТ, логистики, казначейства, закупок, снабжения и другими направлениями. Все больше внимания уделяется улучшению качества функционирования ОЦО, системе управления эффективностью деятельности, автоматизации, оптимизации бизнес-процессов и повышению прозрачности. Общие центры, которые находятся на начальных этапах, испытывают недостаток информации, связанной с основными трудностями организации ОЦО.

Актуальными являются такие вопросы, как: В связи с этим, целесообразность проведения параллельных мероприятий, фокусирующихся на практическойстороне, является более чем оправданной и необходимой. В течение двух дней будут организованы круглые столы, интерактивные воркшопы и мастер-классы. Заявки на участие будут приниматься со 2 апреля по 18 мая.

Новый подход к управлению персоналом в компании СУЭК

Внедрение новаций в деятельность госслужбы поручено Национальному центру по управлению персоналом государственной службы. Сегодня этот Центр развивает два направления: С учетом расширения возможностей, благодаря передислокации в новый офис, техническому потенциалу и опыту в области кадрового документооборота, Центр в текущем году начал разработку новых проектов.

центр по управлению персоналом государственной службы» Бану Нургазиева. В развитых странах 1 оператор ОЦО обслуживает от до на обработку документов, обеспечит прозрачность бизнес-процессов и.

Сергей Жиляков: Все эти задачи особенно сложны для крупных многопрофильных структур, подразделения которых разбросаны по различным регионам страны в разных часовых поясах. К числу таких структур принадлежит и Сибирская угольная энергетическая компания СУЭК , недавно внедрившая систему управления персоналом на своих предприятиях. По словам директора по информационным технологиям СУЭК Сергея Жилякова, проблемой совершенствования управления предприятиями в компании озаботились уже несколько лет назад, и в г.

Кроме того, в ходе оптимизации бизнес-процессов все непрофильные функции бухгалтерский и налоговый учет, расчет заработной платы, администрирование персонала и т. Поэтому следующим логическим шагом стала задача внедрения системы, обеспечивающей поддержку этих функций в ОЦО в условиях широкой географической распределенности компании.

Руководство СУЭК выделило три основные задачи, которые должны были быть решены в рамках проекта по созданию системы управления персоналом. Во-первых, необходимо было разработать единую унифицированную методологию расчета зарплаты с учётом законодательных требований, региональных и отраслевых особенностей.

Общие центры обслуживания: организация и развитие

Примеры выполненных проектов Эффективная система управления человеческими ресурсами является ключевым фактором достижения стратегических задач компании. В период экономического спада многие руководители вынуждены были принять непопулярные решения по оптимизации численности компаний, сокращению издержек на обучение и развитие сотрудников. Сегодня основными тенденциями в управлении персоналом являются повышение производительности и организационной эффективности, нормирование труда, совершенствование системы мотивации.

Повысить производительность труда путем внедрения системы нормирования и управления трудозатратами. Сократить расходы на персонал при сохранении производственных возможностей компании. Повысить организационную эффективность путем оптимизации бизнес-процессов и построения эффективных организационных структур.

Кадровым администратором ОЦО по УП АО «Гринатом» в . Новгород. Целью поездки явилась дальнейшая передача части бизнес-процессов.

Общий центр Обслуживания ОЦО — это специализированное Подразделение компании, которое централизованно предоставляет услуги в той или иной области нескольким потребителям бизнес-единицам или организациям, входящим в состав группы компаний. В основе идеи, вызвавшей к жизни создание общих центров обслуживания, лежит разделение бизнес-процессов компании на те, которые вносят значительный вклад в создание добавленной стоимости, и бизнес-процессы, в создании добавленной стоимости непосредственно не участвующие.

К последним относятся, как правило, бизнес-процессы обеспечивающих подразделений учёт, обработка данных, выполнение различных рутинных операций. При этом объём таких операций и, соответственно, численность персонала, занятого этой работой, может быть существенной. Именно поэтому основным стимулом для создания ОЦО выступает стремление менеджмента компании сократить затраты на осуществление административных функций.

Что отдать в ОЦО? Часто компании начинают с того, что передают в ОЦО ограниченный объём функций, но после стабилизации его деятельности и достижения видимого эффекта от его функционирования постепенно расширяют состав его услуг. Это может быть поиск и предварительный отбор резюме, проведение первичного телефонного интервью с кандидатами на открытые вакансии, администрирование обучения например, ведение библиотеки учебных курсов, баз данных подрядчиков, предоставляющих услуги по обучению персонала, составление планов-графиков и списков участников учебных мероприятий, обработка анкет обратной связи по результатам обучения и т.

Поэтому на местах остаются технические функции, связанные с передачей информации — сбором оригиналов документов, сканированием, получением подписей сотрудников и т. Преимущества ОЦО: В России в силу значительных региональных различий в уровнях оплаты труда достигается дополнительная экономия за счёт размещения ОЦО в городах с более низкой стоимостью квалифицированной рабочей силы.

Компании, внедрившие кадровые ОЦО, отмечают, что повышение эффективности операций происходит также за счёт снижения объёма времени, которое тратится на переделку той или иной работы благодаря чёткому определению стандартов предоставления услуг.

Рутина уходит в центр

Несмотря на кризис, реализация в российских компаниях большинства проектов по созданию общих центров обслуживания продолжается. Кризис — не самое удобное время для масштабных инвестиций в развитие. Однако уже к середине г.

Профессионалы аутсорсинга бизнес-процессов обсудили перспективы общих центров обслуживания, использование интегрированных по управлению персоналом, технологические аспекты аутсорсинга.

Почему в кризис это особенно важно для формирования лояльности персонала? Антон Свешников, специально для . Составители обзора учли мнение представителей компаний из более чем 20 отраслей экономики. Весь этот комплекс мероприятий позволяет компаниям хотя бы частично компенсировать сотрудникам реальное снижение доходов за счет индексации и расширения пакета льгот. Кроме того, компании стали уделять больше внимания вопросам обучения и развития сотрудников.

Работа ведется по трем направлениям: За реализацию политики компании, в рамках этих направлений, отвечают менеджеры по оценке и развитию персонала в регионах и центральном офисе. Целевая аудитория:

Новости компании

Вспомогательные бизнес-процессы, выполняемые врамках каждого подразделения, будут сосредоточены в едином,географически выделенном сервисном центре. Передача стандартизированных операций в Центр позволитоптимизировать временные затраты сотрудников, снизить стоимостьвыполняемых операций и повысить их качество. Кроме того,высвободившиеся ресурсы можно будет использовать для решениястратегических задач. В результате внедрения ОЦО сократитсяколичество ручных операций и объем бумажного документооборота.

Состояние регламентирующей документации СУП . Провести реинжиниринг всех бизнес-процессов;; Перейти на МСФО .. ОЦО обычно включает в себя повторяющиеся процессы, т.к. здесь достигается больший э ффект.

Россия, , Москва Павелецкая площадь, 2, стр. Под персональными данными я понимаю любую информацию, относящуюся ко мне как к Субъекту Персональных Данных, в том числе мои фамилию, имя, отчество, адрес, образование, профессию, контактные данные телефон, факс, электронная почта, почтовый адрес. Под обработкой персональных данных я понимаю сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу распространение, предоставление, доступ , в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, уничтожение, хранение, и любые другие действия операции с персональными данными.

Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных осуществляется исключительно в целях регистрации Субъекта Персональных Данных на мероприятия с последующим направлением Субъекту Персональных Данных информационных и новостных рассылок, приглашений на мероприятия , а также с целью подтверждения личности Субъекта Персональных Данных при посещении мероприятий .

Датой выдачи согласия на обработку персональных данных Субъекта Персональных Данных является дата отправки регистрационной веб-формы с Сайта . принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, а также принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Субъекта Персональных Данных.

вправе передавать персональные данные для обработки следующим лицам, обеспечивая при этом принятие такими лицами соответствующих обязательств в части конфиденциальности персональных данных: Москве, адрес местонахождения: Украина, , Киев, ул. Аль-Фараби, д. Я ознакомлен а , что:

Сервисы для соискателей

Зарплата и управление персоналом 8 — программа, которая успешно справляется с задачами комплексной автоматизации расчета заработной платы и ведения кадрового учета, как в предприятиях малого бизнеса, так и в крупных корпорациях. Сотни тысяч организаций России и СНГ уже используют данную систему в своей деятельности. От первого лица Методология и внедрение 1С: ЗУП — наша ключевая специализация, с года мы реализовали сотни проектов по автоматизации на базе этого продукта.

Помимо кадров и регламентированного расчета, мы автоматизируем управление персоналом, создавая реальные конкурентные преимущества нашим клиентам.

Это поможет унифицировать бизнес-процессы, снизить стоимость Также на базе ОЦО создается единый контактный центр, куда сотрудник . дирекции по управлению персоналом компании «Метинвест» и.

В первый день визита в московском офисе ЗАО"Гринатом" генеральный директор компании Михаил Ермолаев рассказал о концепции создания МФ ОЦО и перечислил вызовы, с которыми пришлось столкнуться при реализации проекта. Более детально о направлениях деятельности гости узнали из выступлений заместителей генерального директора. В мероприятии приняла участие главный бухгалтер Госкорпорации"Росатом" Виктория Андриенко.

Она рассказала о целях создания ОЦО по бухгалтерскому и налоговому учету, процессе передачи функции с предприятий в центр обслуживания и в чем заключается эффект от перевода функции в масштабах отрасли. Во второй день представители"КАМАЗа" посетили общие центры обслуживания по бухгалтерскому и налоговому учету и управлению персоналом, расположенные в Нижнем Новгороде.

В ОЦО по управлению персоналом гостям был продемонстрирован процесс обработки сотрудником центра запроса от клиента и система быстрого реагирования на отклонение, внедрение которой позволило значительно повысить качество оказываемых услуг. Им были показаны бизнес-процессы для пользователей, продемонстрирована их доступность, четкое деление на зоны ответственности и пошаговое описание схемы действия сотрудника центра на том или ином этапе.

В ходе визита мы увидели, насколько четко и грамотно в"Гринатоме" выстроен процесс перевода предприятий на обслуживание, причем реализация подобных проектов зачастую проходит в довольно сжатые сроки", - так прокомментировала итоги визита Лариса Зубрилова.

«Билайн» сконцентрирует сервисные подразделения в Ярославле

Также спикер представила методологию роботизации , технологию выбора процессов для автоматизации и роботизации и рассказала о практическом примере роботизации в сервисном центре . Станислав Павлов, директор по развитию бизнеса , объяснил, как быстро и эффективно выбрать нужных кандидатов без встреч и интервью. Докладчик рассказал о скрининговых опросниках , в основе которых — широкая модель, покрывающая все требуемые личностно-деловые компетенции. Также спикер разъяснил, как настроить критерии отбора — индивидуальные профили для сферы поддержки клиентов, административного, торгового и технического персонала.

В завершение выступления Станислав остановился на практическом применении опросников и результатах их использования.

поставлены следующие задачипо управлению персоналом в ГК « Северсталь»: Для автоматизации бизнес-процессов в области HR руководство ГК (организация общих центров обслуживания, центров компетенций и пр.).

Сравнение производительности всего персонала Холдинга с его конкурентами. Объекты организационных преобразований - региональные производственные площадки Холдинга. Как оценить эффективность работы кадровой службы? Признаки низкой стоимости кадрового ресурса компании Профи Карта эффективности Директора по персоналу Деловая игра: истемы управления персоналом холдинга Стратегия управления персоналом холдинга Стратегия управления персоналом: Что не случается никогда или почти никогда?

Что нужно делать? Чем в этом может помочь подразделение и каким оно должно быть? Стратегия компании в управлении персоналом является частью единой стратегии Содействие в достижении стратегических целей Компании через выполнение процессов и функций, обеспечивающих достижения -целей Разделение ответственности между корпоративным центром предприятиями Функции блока корпоративного центра Функции блока корпоративного центра-подбор Функции блока корпоративного центра-обучение Обучение и развитие: Организационные изменения подразделений при построении холдинга.

Стратегические изменения.

Опыт трансформации ОЦО – роботизация и верификация бизнес-процессов, СИБУР

Published on

Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очиститься от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!